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방학시즌이 끝난 요사이 아르바이트생 구하기가 어렵다고 걱정들이 많으십니다. 더구나 일 잘하고 근면한 근무자는 찾아보기 힘든 것이 현실입니다.하지만, 근면성실하고 능력 있는 근무자는 찾아오는 것이 아니라 만들어지는 것입니다.사장님 혼자, 또는 가족과 함께라도 PC방에서 24시간 동안 근무하기가 힘들다면 직원교육을 포기하시지 말기 바랍니다. 영업을 포기하는 것과 다를 바 없습니다.지난 호에 이어 운영시스템 정비 중 근무자 교육훈련에 대하여 말씀드립니다.○ 교육훈련의 예시를 들면...입사 후 교육훈련 중복회피와 책임소재를 명확하게 하기위
칼럼
한국PC방 협동조합 이사장 최승재
2007.10.01 16:32
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이제 학생들도 개학을 하여 매출이 전과 같지는 않을 시기입니다. PC방의 미래를 가름하는 중요한 시기가 금년 가을이 될 것 같습니다. 등록제와 관련한 우리 업계의 대처에 따른 후폭풍이 걱정됩니다. 아무쪼록 ‘살아남는 자가 강하다’는 진리를 실천하시길 바랍니다.이번호에서는 ‘교육훈련시스템’에 관해 말씀드리겠습니다.운영시스템 정비 중 교육훈련시스템은 좋은 인재를 만드는 중요한 실천과제이며, 운영을 잘 되게 하는 밑거름이 됩니다. 먼저 교육훈련 시스템의 정비 방향을 말씀드리면...개인별 능력 및 교육훈련 수준의 편차를 최소화시키는 것이며
칼럼
한국인터넷PC방 협동조합 이사장 최승재
2007.10.01 16:29
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PC방은 유해업소?"지하주차장 살해용의자 PC방에서 검거", "연쇄성폭행범 발바리 PC방에서 검거" "PC방에서 청소년 간접흡연 피해 심각", "PC방에서 장시간 게임하던 40대 돌연사망", "학교 주변 노래방은 되고 PC방은 안돼”… 이런 기사를 접할 때마다 나는 항상 미간을 찌푸린다. 우선 PC방이라는 공간이 실제와는 다르게 왜곡된 시각으로 비춰진다는 점과 PC방을 공공연히 어떤 책임을 전가하기 위한 희생양으로 삼으려는 일부 몰지각한 기자들과 관련기관들의 태도 때문이다. 범죄자들은 단지 PC방이라는 흔하디 흔한 다중이용업소에서
칼럼
붉은앙마 / 피예모
2007.09.03 11:26
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지난 호부터 인사관리 시스템에 관하여 말씀드리고 있습니다. 이번 호에는 그 중에서도 효과적인 근무자 관리에서 어떻게 하면 일하는 종사원들이 스스로 잘할 수 있는 분위기 조성을 할 수 있는가에 초점을 맞추도록 하겠습니다.첫 번째는 매장에 맞는 적정한 인력 운용계획을 수립하면서 정원을 산정하되, 환경에 맞춘 인력수급 계획을 염두에 두어야 하며, 업무의 중복사항을 체크하고 효율적으로 일을 시키면서 불필요한 지출(인건비)을 최소화시키는 방안을 만듭니다.일반적으로 숙달된 근무자를 운용하려면 인건비가 상승하는데, 효율적인 적정인원을 유지하면서
칼럼
한국PC방 협동조합 최승재 이사장
2007.08.06 16:23
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남의 입장에서 생각하고 이해해 보려 한다는 것. 이것은 말처럼 그리 쉬운 일은 아니다. 고객이 진정 원하는 것, 고객이 늘 머릿속에서 생각하고 있는 것들을 잘 파악하고 그에 맞추어 고객을 대한다면 누구든지 사업에서 쉽게 성공할 수 있을 것이다. 그러나 대부분의 사람들은 그렇게 쉽게 성공하지 못한다. 왜냐하면 우리는 고객이 원하는 것을 얻기 이전에 자기 자신이 얻을 수 있는 이익부터 먼저 생각하기 때문이다. 인간은 누구나 자기중심적인 태도가 있고 그러한 태도는 소기의 목적을 달성하는데 있어 장애가 된다.상대방의 입장에서 사물을 바라보
칼럼
관리자
2007.08.02 12:35
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>> 조직 정비의 필요성아무리 작은 매장이라 하여도 사장님 이하 여러명이 근무해야 하는 것이 PC방의 현실입니다. 또한 매장업무는 고객관리, 상품판매, 상품입고, 재고관리, 매장청소, PC 및 장비, 시설물의 기본 관리 등 복잡하고 다양합니다. 24시간 운영해야하는 특성상 사장님이 모든 것을 다 할 수 없고 일정한 역할분담은 당연히 이루어져야 하고 거기에 따른 좋은 결과는 바로 매출 증대로 이어집니다.>> 조직 구성의 원칙업무의 효율성을 재고해야 하고, 간단명료한 의사소통 시스템을 갖추어야 하며, 불필요한 업무의 중복은 피해야 하고
칼럼
한국PC방 협동조합 이사장 최승재
2007.07.09 14:09
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PC방을 인천에서 8년째 운영하고 있는 업주입니다. PC방 이용요금에 대해 답답한 마음이 들어 이렇게 몇 자 적습니다.PC방 요금은 솔직히 운영자 마음이죠. 100원을 받든 만원을 받든... 하지만 분명한 것은 적정선의 가격이 존재해야 한다는 것입니다. 중요한 것은 이 적정선의 요금이 현재 대부분의 PC방 사장님들이 고수하고 있는 금액, 1시간에 ‘1,000원'이라는 것입니다.PC방 초창기에는 1시간에 2,500원을 받을 때도 있었지만, 많은 PC방들이 경쟁하기 시작하면서 요금은 점점 줄어들었고, 현재의 1,000원으로 정착된 것이
칼럼
관리자
2007.07.02 18:06
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지난 호 까지는 조직정비의 필요성, 조직구성의 원칙, 운영 시스템의 정비에 대하여 말씀드렸습니다. 이번에는 ‘인사관리시스템 정비’에 관하여 말씀드리겠습니다.여러 사람이 같이 일하는 조직에서는 당연히 인사관리가 필요합니다. 이유는 PC방의 숙달된 파트타이머는 매출신장에 도움이 되기 때문이고 운영시스템의 성공적인 정착에서 근무자들의 열의 있는 근무 자세야 말로 매우 중요한 요소이기 때문입니다. 매장운영이 어렵다면, 처음부터 다시 시작하고 싶은 마음이 생겼다면, 현재의 위기를 타파하고 경쟁력 있는 매장을 만들고 싶으시다면, 과도기적 운영
칼럼
한국PC방협동조합 이사장 최승재
2007.07.02 17:52
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-인터넷PC방은 우리나라 경제에 깊숙이 연관된 산업- 그 여파를 생각지 않고 졸속 입법된 관련 법규들에 대한 종합적인 재검토가 서둘러 이뤄져야 할 것우리나라의 게임산업은 1998년을 기점으로 비약적인 발전을 거듭해 왔으며, IT산업 인프라를 기반으로 한 온라인 게임 분야에서는 세계 선두그룹을 이끄는 견인차 역할을 수행해 오고 있다.이러한 게임산업의 발전에는
칼럼
(사)한국인터넷PC문화협회 중앙회장 김찬근
2007.07.02 17:45
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- 세상에 만만한 조직은 없다. 또 문제없는 직장도 없다. 사람들이 모여 있는 곳은 어디든 문제점 투성이다. 밖에서는 그럴듯하게 보였던 직장도 들어와서 자세히 보면 망하지 않고 버티는게 신기할 정도이다. 언행일치가 안되는 오너, 갈등 속에서 겨우 일하는 근무자들, 긴 근무시간 과 미래 없는 반복적인 일상, 쥐꼬리만한 월급봉투. -어느 경영혁신 관련칼럼에 나오는 구절입니다. 어느 조직이나 차이가 있겠지만 문제의 핵심은 대동소이라고 봅니다.우리 PC방의 실정은 어떠할까요?▶ 쓸만한 인력수급이 안됩니다.- 매장 운영인력(아르바이트) 및
칼럼
한국PC방협동조합 최승재
2007.05.03 12:29
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과거 1990년대 후반의 PC방은 소수 고객을 대상으로 단순 인터넷서비스만을 제공했으며, 2000년대 초반에는 프랜차이즈 창업이 늘고 게임산업발달로 인해 젊은 수요층에게 폭발적인 인기를 얻었다. 2007년 현재, PC방의 질적 향상과 게임 및 인터넷인구의 폭발적 증가로 인한 다양한 수요층이 발생하였고, PC방의 대중화?멀티화로 게임뿐만 아니라 여가, 친목 및 문화 활동 공간으로서 자리매김하였다.단순히 온라인게임만을 즐기던 과거와는 달리 현재의 PC방은 청소년들의 문화생활 과 젊은 연인들의 데이트코스로도 손색이 없을 정도로 개성만점
칼럼
아이러브PC방 이호진 객원
2007.05.03 12:07
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하늘에선 말없이 내 눈물을 감출만큼의 비가 내렸다. 그리고 늘 안 좋은 일이 생기면 습관처럼 걷는다. 그날도 서초경찰서에서 양재동까지 걸었다. 그저 정신적 고통보다 육체적 고통이 더 힘들다는 듯이 그렇게 내 몸에 열기가 날 때까지 걸었다.◆ 당신은 청소년보호법을 얼마나 알고 계십니까?내가 처음 PC방을 오픈했을 때 청소년보호법보다 가장 신경 쓰였던 부분은 불법소프트웨어와 소방법, 그리고 금연법이였다.오픈한지 일 년이 다가오는 지금 난 현행범으로 체포되어 지구대를 거처 경찰서 ‘청소년계’에서 내 주민등록증에 빨간 줄을 그었다.오픈 당
칼럼
객원 김용운
2007.04.03 15:58