이스트소프트(대표 정상원)가 자사가 서비스하는 유틸리티 프로그램 홈페이지인 알툴즈 사이트에서 발생한 회원 개인정보 침해(도용)와 관련해 대응 중인 현황을 안내하는 중간 결과를 발표했다.

회사 측은 침해를 인지한 9월 1일 사전에 마련된 위기 대응 매뉴얼에 따라 신속히 긴급 대응반을 소집하고, 관계 기관에 신고 후 가용 가능한 모든 자원을 동원해 긴급 보안 대응을 진행하고 있다고 밝힌 바 있다.

실제로 이스트소프트는 9월 5일 관계 기관의 지침에 따라 홈페이지, SMS, 이메일, 보도자료 등을 통해 고객 개인정보 침해(도용) 가능성에 대한 공개적인 안내를 진행하였으며, 특히 홈페이지를 통해서는 조치되고 있는 대응 상황을 시간별로 공지하는 등 적극적인 고객 안내를 통해 추가 피해 가능성 예방에 최선을 다하고 있다.

9일 이스트소프트 측이 밝힌 ‘긴급 보안 대응 조치’ 중간 결과는 다음과 같다.

먼저 이스트소프트는 5일 이번 침해 가능성에 대해 홈페이지에 공지함과 동시에, 개인정보가 침해 된 것으로 확인된 고객에게는 다양한 연락 방법을 통해 개별적으로 침해 사실과 대처 방법을 안내했다.

이후 고객 개인정보의 2차 도용 피해 방지를 위해, 모든 알패스 사용자를 대상으로 자신의 알패스 계정에 등록된 외부 사이트를 확인하고 비밀번호를 변경을 할 수 있도록 ‘알패스 사이트 목록’ 내려받기 기능을 마련했다.

회사 측은 이러한 안내 조치에도 불구하고 모든 사용자가 이번 침해 가능성에 대한 사실을 인지하지 못할 경우를 대비해, 주요 100여 개 사이트를 시작으로 방송통신위원회를 통해 침해된 알패스 사용자 계정에 등록되어 있는 각 사이트 사용자 ID를 공유하는 등 추가적인 대응 조치도 진행하고 있다.

이 밖에도 해커가 기존에 보유하고 있던 불특정 다수의 ID와 비밀번호를 알툴즈 사이트와 알패스에 무차별 대입해 정상 접속(로그인)에 성공하는 계정만을 분류하는 ‘사전 대입식 아이디/패스워드 자동화 공격’ 방식을 사용하는 것으로 추정되어, 이 같은 공격을 차단할 수 있는 ‘로그인 보안 강화 조치’도 적용했다.

로그인 보안 강화 조치는 알툴즈 웹사이트, 알툴바/스윙브라우저에 포함된 알패스 기능을 대상으로 진행되었으며, 프로그램(봇, Bot)을 통한 자동화된 로그인 시도가 불가능 하도록 방어해주는 강력한 2차 보안 수단인 ‘캡챠(CAPTCHA)’를 적용했다.