디앤디컴(대표 여인우, 이하 디앤디)은 지난 3월 한 달간 기존 구매 후 1년에서 3년 워런티 기간 내 모든 제품에 적용한 AS 무료 왕복 택배 서비스인 ‘다이나믹 케어 서비스’를 4월까지 한 달 더 연장 진행한다고 밝혔다.

다이나믹 케어 서비스는 디앤디가 공식 유통하는 애즈락 메인보드와 그래픽카드, 게인워드, 파워칼라, AFOX 그래픽카드를 대상으로 1년 이내 불량 발생 시 무료 왕복 택배 서비스를 지원하는 프로그램을 한시적으로 1년 이후 제품까지 확대한 것이다. 

디앤디의 마케팅 담당자는 다이나믹 케어 서비스는 거주 지역 및 기타 사정에 의해서 고객센터로 내방해 직접 서비스를 접수하지 못하고 불가피하게 택배로 서비스를 접수해야 하는 고객들을 배려하는 프로그램이며, 이 외에도 고객 혜택을 강화하기 위해 여러 가지 프로그램을 준비하고 있다고 밝혔다.

다이나믹 케어 서비스는 ‘디앤디 케어’를 더욱 확장 및 개선한 고객 서비스로, 세분화된 여섯 가지의 서비스로 이루어져 있는데, △무상 3년 AS 보증 기간 제공 △1년간 AS 왕복 택배비 무료 △메인보드 제품에 한go 일부 파손 및 과실도 제한적으로 무상 서비스 제공 △상담 이력 관리와 전문 상담사를 통한 확실한 상담서비스를 통해 처음부터 문제 해결까지 전 과정에 대해 서비스 △재불량 발생 시 추가 보증기간 제공 △서비스 대행사와의 서비스 과정에서 발생할 수 있는 불편을 디앤디가 직접 듣고 이를 해결하는 서비스 등이다.

 

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