엔씨소프트가 코로나19로 인해 고전하고 있는 PC방의 부담을 경감하기 위해 3월 소진하는 지코인의 50%를 페이백하기로 결정하는 한편, 대구 지역의 고객센터 전화 대응 업무를 잠정 중단키로 했다.

엔씨소프트는 코로나19 확산 방지 및 직원 안전을 위해 2월 27일부터 3월 19일까지 비상 근무 체계로 전환하고, 고객센터의 운영 방식도 변경한다.

우선 한 장소에서 근무하는 것을 피하기 위해 고객센터의 전화 대응 업무를 중단한다. 홈페이지의 엔씨패밀리존을 통한 1:1 문의 접수 및 처리는 유지된다.

비상 운영 기간은 코로나19 바이러스 확산세에 따라 변경될 수 있어 짧아질 수도, 4월까지 연장될 수도 있다.

이와 더불어 가맹 PC방의 부담을 경감코자 매장별 지코인 3월 사용량의 50% 만큼을 무료 지코인으로 페이백한다.

무료 지코인은 엔씨패밀리존 계정으로 자동 지급되며, 지급 예정일 및 내역 확인은 4월 초 별도 공지할 예정이다.

관련 문의는 전화 대응 업무가 27일부터 중단됐기 때문에, 엔씨패밀리존의 1:1 문의를 통해서만 가능하다.