PC방 관리프로그램 게토가 추석 연휴를 앞두고 가맹 PC방이 미리 확인해 둬야 할 것들과 문제 발생 시의 대처법, 고객센터 운영 일정 등을 발표했다.

엔미디어플랫폼은 선불기의 지폐 투입기와 방출기에 쌓인 먼지를 제거해 지폐인식 오류를 예방해야 하며, 프린트 용지 재고가 넉넉한지도 체크해야 한다고 당부했다. 또한 연휴 기간 증가하는 상품권 구매 고객을 대비해 가상계좌 잔액이 충분한지도 미리 확인할 필요가 있다고 전했다.

아울러 연휴 중 매장에서 발생할 수 있는 카드 결제기와 관련된 문제는 ‘한국스마트결제(1833-6646)’로 문의할 것과 카운터 PC에 갑작스러운 문제가 생겨 부득이하게 교체해야 할 경우를 대비한 데이터 백업 및 복원법, DB 이전 및 클라이언트 통신 오류 등에 대한 대처법 등을 FAQ 형태로 정리해 홈페이지를 통해 안내했다.

이 외에도 매장에서 발생할 수 있는 각종 증상에 대해 ‘자주 묻는 질문’을 통해 대처법을 제시했으며, 추석 연휴 중 9월 23일 일요일을 제외한 9월 24일부터 9월 26일까지는 오전 9시부터 오후 6시까지 고객 센터를 정상 운영한다고 밝혔다.
 

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