엔미디어플랫폼이 보다 나은 서비스 제공을 위해 고객센터 운영시간과 방문 AS 체계를 변경한다고 밝혔다.

엔미디어플랫폼은 멀티클릭 홈페이지를 통해 자사가 서비스하는 PC방 관리프로그램 ‘게토골드’와 ‘멀티샵’의 가맹 PC방에 제공되는 전화 상담 서비스 운영 시간을 변경하고 수도권, 경북, 경남 등 일부 지역에 방문 AS 서비스를 시범 운영할 예정이라고 공지했다.

10월 30일부터 변경되는 고객센터 운영 시간을 살펴보면, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되던 전화 상담은 전과 동일하게 운영되지만, 365일 24시간 내내 가능했던 전화 예약 상담의 경우 평일은 오전 8시부터 오후 11시로, 휴일은 오전 9시부터 오후 6시로 각각 축소 운영된다.

단 기존에는 상담이 제한됐던 12시부터 오후 1시까지의 점심시간에도 전화 상담 및 전화 예약상담 게시판 이용이 가능해진다.

아울러 엔미디어플랫폼은 무인 선불기기 도입이 많은 수도권, 경북(대구), 경남(부산) 일부 지역을 중심으로 휴일 방문 AS를 시작한다. 무인기 사용이 많은 휴일에도 서비스를 진행함으로써 가맹 PC방의 불편을 최소화한다는 방침이다.

엔비디어플랫폼은 일부 지역에서 먼저 시작되는 이번 방문 서비스를 점차 더 많은 지역이 해당되도록 차츰 늘려나갈 계획이라고 덧붙였다.
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