PC방 관련 사업은 모두 맡겨라! 미디어웹 ‘피카매니저’
 |
||
피카매니저를 만든 미디어웹은 1999년에 NHN으로부터 분사한 회사로 PC방과 관련된 많은 사업을 하고 있다. 미디어웹의 주요 사업을 보면, 게임 퍼블리싱, 게임지(월간 발행), 소프트웨어(피카매니저), 고객센터 운영, 피씨방닷컴 운영 등이다. 또한 피카매니저를 이용한 게임순위 사이트 게임트릭스를 운영하기도 한다.
게임 관련된 사업은 현재 한게임, 카발온라인, 카트라이더, 릴온라인, 아크로드 등의 총판을 맡고 있다. 또한 게임순위 사이트인 게임트릭스, PC방 전문 쇼핑몰을 하고 있으며, PC방 관리 프로그램인 피카매니저를 만들기도 했다.
이번 취재 대상인 피카매니저의 전체 PC방에 대한 점유율은 다소 떨어지긴 하지만, 다른 PC방 관련 사업 규모면으로 보면 가장 크다고 할 수 있다.
피카매니저는 올해부터 시작한 30만원 경품 이벤트를 통해 전국 PC방 중 2,200여 군데에서 설치, 사용하고 있다. 이 데이터는 데이터베이스화하여 게임트릭스에 게임 순위 정보를 제공하고 있기도 하다. 게임사는 게임을 만들고, PC방은 그 게임을 유저에게 서비스를 하고, 미디어 웹은 이런 게임사와 PC방의 중간에서 징검다리 역할을 하고 있다.
이미 PC방 관련 사업부문은 여럿 보유하고 있으나, 매니저 프로그램은 후발주자에 속한다. 미디어웹은 이벤트를 통한 공격적인 마케팅을 앞세워 가맹 PC방을 확대해 나가고 있다. 기존 프로그램과는 차별되는 기능을 보유하고 있기도 하다.
피카매니저에는 관리 프로그램 외에 동적복구(고스트와 유사), 바이러스 백신, 악성코드 백신, 가상 드라이브 등을 하나의 패키지화 하여, PC방에서 이중적인 비용 지출을 줄이는 동시에 피카매니저를 사용하면 모든 것이 해결된다는 식의 마케팅을 펼칠 예정이다. 현재 가상드라이브를 제외한 기능들은 모두 사용할 수 있으며, 가상드라이브는 곧 추가될 예정이다.
여러 기능들이 관리 프로그램에 더해지면, 장점도 있지만 상대적으로 트러블이 날 확률도 높아지는 단점도 있다. 이는 해당 프로그램의 관련 회사와 적절히 협력하여 풀어나가고 있다. 서비스 사업팀 최영호 팀장은 “미디어웹은 앞으로 PC방이 더 늘어날 것으로 예상하지는 않는다. 따라서 현재 시장에서 피카매니저를 이벤트를 통해 더 확대할 것이며, 이를 이용한 다양한 부가사업을 통해 게임사나 관련 회사들의 이득만 생각하는 것이 아니라, PC방에서도 도움이 되고 수익적인 모델을 지속적으로 찾아나갈 예정이다”라고 밝혔다. 이를 위해 광고용 버전인 피카매니저에는 광고 뿐 아니라 실질적으로 PC방을 찾는 손님들에게 유용한 정보도 제공할 예정이다.
현재 진행중인 PC방 백만사례 이벤트는 홈페이지를 통해 손님이 참여하면, 휴대폰으로 고유번호를 문자로 받는다. 손님은 피카매니저를 사용하는 PC방에서 휴대폰 문자의 고유번호를 제시하면, 1시간 동안 무료로 해당 PC방에서 게임을 할 수 있다. PC방 업주가 피카매니저를 사용할 것을 약속하면, 피씨방 닷컴 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 30만원 가량의 사은품을 지급해주고 있다.
미디어웹은 피카매니저의 전 버전에서 뼈아픈 경험을 갖고 있다. 따라서 이를 좋은 밑거름으로 삼아 PC방에서 피카매니저를 반드시 이용할 수 있도록 완성도를 높인다는 방침이다. 우선 고객지원을 철저히 관리, 감독하여 불만을 없애는 동시에 프로그램을 향상시킬 수 있는 의견을 받아들여 새로운 기능 추가와 함께 PC방 업주가 기대하는 요소를 만족시킬 수 있도록 노력한다.다양한 기능들을 추가하는 한편, 완성도를 높여 피카매니저를 사용하던 업주는 다른 프로그램으로 넘어가지 않도록 하고 있다. 따라서 미디어웹만 배불리는 것이 아니라, 고객인 PC방 업주에게도 이득이 돌아갈 수 있는 마케팅 방안을 지속적으로 찾고, 실천에 옮기고 있다.
미디어웹은 피카매니저 뿐 아니라 다양한 PC방 관련 사업을 진행하고 있어, 매우 효율적이고 능률적인 일처리가 가능하다. 피카매니저를 이용한 게임 순위 집게, 쇼핑몰 운영, 정보지 제공 등 현재 하고 있는 사업외에도 앞으로 PC방과 같이 윈윈할 수 있는 사업방안도 추진해 나갈 계획이다.
피카매니저는 개발실 18명이 개발과 패치 개발을 하고 있으며, 고객센터를 이용해 고객지원을 철저히 하고 있다. 최근에는 인텔과 함께 진행하는 ‘신경영PC방’에 피카매니저가 포함됐으며, 이를 통해 앞으로 유저가 늘어날 것으로 기대하고 있다.
● 피카매니저의 주요 기능
동적복구 - 고스트와 같은 기능을 매니저 프로그램에서 원격으로 사용할 수 있다.
바이러스 백신 - 바이러스를 원격으로 조종, 감시하고 치료한다.
악성코드 백신 - 각종 악성 코드를 무료로 치료할 수 있다.
타 프로그램과의 호환 - 기존 프로그램을 현재의 피카매니저로 쉽게 바꾸어 쓸 수 있다.
● 향후 추가될 기능
가상 드라이브 - 가상 CD 드라이브를 만든다.
[아이러브PC방] erickim@combo.co.kr