300만 회원을 보유 하고 있는 3D 온라인게임인 “뮤”에서는 그 동안 온라인게임의 고질적인 문제인 해킹이나 아이템분실, 사기 등의 빠른 해결을 위해서 신개념의 원터치 서비스를 시작 하고 있다. 하지만 원터치 서비스를 모르고 있는 유저들이 많다. 원터치 서비스가 어떤 것인지 모르는 유저들을 위해서 원터치 서비스가 무엇인지 알아보자! (청년백서모드로 전환)

어느날 컴보는 ‘뮤’를 하다가 해킹을 당했다. 고민하고 있는 컴보에게 정보가 다가가 “너 해킹 당했다면서 ”

▶ 컴보 : 그럼, 부킹 당했겠니! 하나 둘!
▷ 정보 : 원터치 서비스를 통해서 신고는 했니?
▶ 컴보 원터치 서비스? 그게 뭔데?
▷ 정보 : 아니! 신개념의 원터치 서비스를 모르다니 너 뮤하는 유저 맞아?
▶ 컴보 : 그럼 내가 “뭐” 하겠니? 하나 둘!
▷ 정보 : 너처럼 원터치 서비스를 모르는 유저들을 위해서 원터치 서비스에 대해서 설명을 해줄께! 우선 뮤 홈페이지에 가면 고객지원센타가 있는데, 그곳을 클릭 하면 원터치 서비스로 연결이 돼. 원터치 서비스를 이용하면 해킹이나 아이템 분실, 사기등의 피해를 보다 빠르게 보상 받을 수 있어.
▶ 컴보 : 아니 그런 서비스가 있다니 정말 고마워 친구야! 앞으로 뮤하다가 피해를 당하면 원터치 서비스를 꼭 이용할께!

아이템은 소중한 것 해킹하지 말자! 아이템은 소중한 것 해킹하지 말자!

♣♣♣온라인 게임 “뮤” One Touch Service “더욱 더 빠르고 간편하게”♣♣♣
One Touch Service는 뮤를 이용하다 발생할 수 있는 해킹, 사기, 아이템 복구 등의 문제가 발생했을 때, 온라인상에서 간편하게 본인 확인을 하여 더욱 신속히 문제를 해결해 주기 위한 서비스입니다!

- One Touch Service 처리 과정
해킹 → 사기 → 아이템 분실 등 문제 발생 → 신고 → 신고 접수 및 처리

*질문과 답변 페이지
회원 등록시 입력하는 항목중에 비밀번호 분실시 기억해야 하는 질문과 답변 사항이 있다. 질문과 답변은 단순히 비밀번호 분실시만 필요한 것이 아니라 해킹, 사기, 아이템 복구 등의 문제 발생시 본인 확인을 하기 위해서 팩스로 받아 왔던 주민등록 등본, 초본 또는 주민등록증 / 의료보험증 사본 대신에 꼭 필요한 내용이다.
One Touch Service를 이용하기 위해서는 잊어버려서는 안되므로 본인만이 볼 수 있는 곳에 메모하여 반드시 기억해야 하며, 타인에게 노출되면 큰 피해가 발생할 수 있으니 각별히 주의해야 한다.
질문과 답변은 사용자에게 있어서 매우 중요한 것이기 때문에 웹젠에서도 보안을 철저히 하기 위해 개인정보창에서도 확인이 불가능하다. 질문과 답변이 기억나지 않거나 변경을 원할 시에는 주민등록 등본, 초본 또는 주민등록증 / 의료보험증 사본중 하나를 팩스로 보내야 한다.
또한, 정식 서비스 전에 질문과 답변을 자유롭게 작성하여 계정 신청이 가능했던 기간이 있었다. 현재 계정 신청 시 선택하게 되는 질문과 전혀 다른 질문으로 등록된 계정을 사용하고 계시는 사용자들은 반드시 질문과 답변을 갱신해주셔야만 One Touch Service를 이용하시는데 불편함이 없다.

- 질문과 답변 프로세스
로그인 → 이름, 주민등록 번호 입력 → 변경하고자 하는 질문과 답변 입력
→변경종료 확인창[주민등록증 / 의료보험증 또는 주민등록 등본 / 초본 사본중 하나에 접수 번호를 적어 팩스(02-566-0415)로 보내야 하며, 접수번호는 처리 과정을 확인하는데 필요하니 기억하면 편리하다.]

- 개인정보 변경
로그인 → 개인정보 변경

신개념의 “원터치 서비스”는 온라인을 통해 바로 신고와 접수, 처리가 가능하기 때문에 PC방을 이용하는 손님이 해킹이나 사기 등의 피해를 입을 경우 모든 문제가 일주일 안으로 해결이 가능하다. PC방을 운영하고 있는 업주라면 꼭 알아두는 것이 좋다.

gaja@combo.co.kr
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